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Aide à domicile et service à la personne sur Bordeaux depuis 2010

Notre engagement pour une prestation d'aide à la personne à domicile

Silver Autonomie s'engage au respect rigoureux des étapes suivantes pour la mise en place d'aide à la personne à domicile.
Ce processus a pour objectif d'optimiser les chances de succès d'une prise en charge souvent mal vécue par les personnes âgées. 

Evaluation de vos besoins

  • Nous identifions sur votre lieu de vie avec vous et votre entourage vos besoins d’aide à la personne, grâce à une visite gratuite d’évaluation. Lors de cette visite, toutes vos habitudes sont prises en compte, ainsi que votre environnement. Si votre besoin d’aide est lié à un retour d’hospitalisation, nous nous déplaçons au sein de l’établissement de santé ou vous séjournez afin de préparer ensemble votre retour.
  • Nous définissons ensemble les horaires et la durée des interventions de(s) (l')assistant(es) de vie
  • Nous précisons ensemble les taches à réaliser par votre assistant(e) de vie
  • Ces 3 étapes conduisent à l’élaboration du plan d’aide.

 

Proposition d’un devis gratuit

  • Nous réalisons gratuitement et vous transmettons un devis dans les 24h ouvrées.
  • Nous réalisons des interventions de 1h minimum, 7j /7 et 365 jours par an.
  • Nous restons à votre disposition pour toute précision.

 

Mise en place du service 

  • Après signature du devis, nous choisissons un(e) Assitant(e) de Vie en fonctions de vos besoins et nous signons un contrat. 
  • Le comportement des Assistant(e)s de Vie est régi par un code de déontologie.
  • Il ou elle vous est présenté(e) à votre domicile.
  • Nous mettons en place un cahier de liaison au domicile : le cahier de liaison permet d'échanger des informations avec les différents acteurs du maintien à domicile: famille, médecin, infirmières, kiné, orthophonistes…, pour une meilleure coordination et donc une plus grande efficacité.
  • Nous vous informons également sur les différentes aides financières et mécanismes de réduction d'impôts auxquels vous pouvez prétendre, en fonction de votre situation.
    Cf. Les aides financières accordées pour l'aide à domicile

 

Suivi de l’intervention

  • Suite à la 1ère intervention, nous vous contactons afin que vous nous fassiez part de votre degré de satisfaction. 
  • Un appel de suivi est également fait après 7 jours d’intervention, afin d’évaluer l’adaptation du plan d’aide défini et valider ensemble votre Assistant(e) de Vie. Si celle-ci ne correspond pas à vos attentes, nous vous présentons une nouvelle.
  • Un appel de suivi trimestriel est également effectué.
  • Nous assurons une continuité d’intervention en cas d’absence du ou des intervenant(e)s habituels.
  • Nous vous faisons parvenir un questionnaire de satisfaction chaque année afin que vous puissiez nous faire part de vos remarques ou suggestions et cela dans un souci constant d’amélioration.