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Aide à domicile et service à la personne sur Bordeaux depuis 2010

 

Chaque intervenant(e) embauchée par SILVER AUTONOMIE signe un Code de Déontologie: Télécharger le Code de Déontologie

SILVER AUTONOMIE désigne ensuite un "référent unique" qui sera, tout au long de la prestation d'aide à domicile, le lien entre le bénéficiaire ou sa famille et le personnel intervenant et soignant. Objectif: assurer une relation triangulaire afin de protéger le bénéficiaire et l’intervenant(e).

La Fonction du schéma triangulaire

triangle

Une fonction de protection du client

par le référent Silver Autonomie face à d’éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes ;

 

Une fonction de protection de l’intervenant(e)

en l’aidant à distinguer une relation professionnelle d’une relation interpersonnelle, à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l’affectivité qu’une relation trop indifférente, excessivement centrée sur la technicité.

La mission du référent unique

  • Informer des modalités d’intervention,
  • Aider à formuler vos besoins,
  • Évaluer votre demande et définir avec vous le cadre de l’intervention,
  • Présenter les aides financières possibles,
  • Assurer la coordination avec les autres intervenants médico-sociaux,
  • Sélectionner l’intervenant(e) adapté(e) à votre situation,
  • Répondre à vos questions, gérer vos réclamations, et y apporter une solution,
  • Modifier et ajuster l’intervention en cas de besoin.